Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà sv6y thu thập từ người chơi thông qua website chính thức tại https://sv6y.cam, ứng dụng di động sv6y, và các kênh liên lạc chính thức khác như Live Chat, email hỗ trợ, Zalo và Telegram.

Chính Sách này không bao gồm các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà sv6y có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Chính Sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người chơi tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

2.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv6y, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (khi thanh toán).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin xác minh: Các tài liệu cần thiết để xác minh danh tính (KYC) như hóa đơn tiện ích, ảnh selfie với giấy tờ tùy thân.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền Tảng sv6y, chúng tôi có thể tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các trang đã xem, các trò chơi đã chơi, thời lượng phiên, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua, sử dụng khuyến mãi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý thô (cấp thành phố) dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ quy định pháp luật và phát hiện gian lận.

2.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp như: dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác nhận giao dịch), và cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật (khi yêu cầu).

sv6y sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, slots và các sản phẩm khác.
• Hỗ trợ khách hàng thông qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

3.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh tuổi tác và danh tính để đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, và các hoạt động vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng pháp luật.

3.3 Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất Nền Tảng.
• Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích cá nhân của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.

3.4 Tiếp thị và truyền thông (với sự đồng ý)

• Gửi email, SMS hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi độc quyền (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Thông báo về các tính năng mới, giải đấu và phần thưởng dành riêng cho người chơi trung thành.

sv6y cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay tiếp thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác thanh toán uy tín như ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và cổng thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard). Các bên này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của bạn theo quy định pháp luật.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu để duy trì và cải thiện Nền Tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của sv6y và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.3 Đối tác xác minh danh tính

Để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba để xác thực giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân bạn cung cấp.

4.4 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

sv6y có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của Tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi cũng có quyền chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sv6y, ngăn chặn gian lận hoặc điều tra vi phạm Điều khoản & Điều kiện.

4.5 Các trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng

Trong trường hợp sv6y trải qua sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc bên liên quan. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc kiểm soát dữ liệu cá nhân.

sv6y chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định AML và lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định kế toán và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích này ngay lập tức và xóa thông tin liên lạc sau 30 ngày.
• Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập: Được lưu trữ từ 6 tháng đến 2 năm để phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ pháp định, sv6y sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo không thể nhận dạng lại được danh tính.

sv6y áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

6.1 Mã hóa dữ liệu

• Tất cả thông tin nhạy cảm được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sv6y đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, chuẩn mã hóa ngân hàng quốc tế.
• Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả sv6y cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa ở trạng thái nghỉ (encryption at rest) để bảo vệ khỏi truy cập vật lý trái phép.

6.2 Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên sv6y được ủy quyền với mục đích công việc hợp pháp (hỗ trợ khách hàng, xử lý KYC, điều tra gian lận) mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
• Mọi truy cập đều được ghi log chi tiết với dấu thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện, được kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
• Nhân viên phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và được đào tạo thường xuyên về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6.3 Bảo vệ hạ tầng

• Máy chủ sv6y được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp (firewall), hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Hệ thống được giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa.
• Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp thảm họa.
• Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá rủi ro thường xuyên.

6.4 Xác thực hai yếu tố (2FA)

sv6y cung cấp tùy chọn bảo mật tài khoản bằng xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR), bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu sv6y cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Thông tin này sẽ được cung cấp dưới dạng định dạng có thể đọc được (ví dụ: PDF hoặc CSV) trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2 Quyền sửa đổi và cập nhật

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại) có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đối với thông tin nhạy cảm khác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xác minh và cập nhật.

7.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sv6y xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp. Tuy nhiên, quyền này có thể bị hạn chế nếu sv6y cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch 5 năm theo quy định AML).

7.4 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu sv6y tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong trường hợp: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, xử lý dữ liệu không hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa, hoặc bạn cần dữ liệu để bảo vệ quyền lợi pháp lý.

7.5 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc sv6y xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc nghiên cứu thị trường. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc.

7.6 Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng sv6y đã vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết vấn đề.

8.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn như tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập, và các cài đặt cá nhân khác.

8.2 Loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách, ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tùy chỉnh giao diện để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website (số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian lưu lại) để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động của bạn trên website để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.

8.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối cookie hoặc chỉ chấp nhận cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

8.4 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, sv6y còn sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons, pixel tags, và local storage để thu thập thông tin về hoạt động của người dùng nhằm cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.

Dịch vụ của sv6y chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trên Nền Tảng. sv6y không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khóa và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi giao dịch liên quan.
• Xóa thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian ngắn nhất.
• Báo cáo sự việc cho phụ huynh hoặc người giám hộ (nếu có thông tin liên lạc) và cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên sv6y, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

sv6y có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính Sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người chơi (ví dụ: thay đổi cách thức sử dụng dữ liệu, chia sẻ với bên thứ ba mới, thời gian lưu trữ), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên Nền Tảng khi bạn đăng nhập.
• Yêu cầu xác nhận chấp nhận Chính Sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (trong trường hợp thay đổi lớn).

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang Chính sách bảo mật này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv6y sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách sv6y xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền Tảng sv6y — nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Zalo: Tìm kiếm và kết nối với kênh hỗ trợ chính thức của sv6y trên Zalo để nhận hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Telegram: Tham gia kênh Telegram hỗ trợ chính thức của sv6y để giao tiếp trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Đội ngũ hỗ trợ sv6y làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Để xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như: tên đăng nhập, email đã đăng ký, và mô tả chi tiết vấn đề hoặc yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu nhạy cảm về dữ liệu cá nhân.